الاتصالات . . . وقضايا . . . المجتمع
أول الطريق إلى الحكمه هو أن نسمي الأشياء بأسمائها الحقيقية – وباب الاتصالات وقضايا المجتمع يلقي الأضواء علي تأثيرات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات علي القضايا الاجتماعية والأمور العظيمة قادمة وتستحق أن نحيا ونموت مـن أجلها .
رســالة الــي الوالـــــــــــــــــــــــــــي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تختلف رسالتنا الي الوالي هذه عن تلك الرسالة الدامية التي حملها رأس المملوك جابر في أحدي مسرحيات المبدع سعد الله ونوس . . قال الراوي . . كان في قديم الزمان سالف العصر والأوان خليفة في بغداد يدعي شعبان المنتصر بالله وله وزير يقال له محمد العبدلي ، وكان العصر كالبحر الهائج لايستقر علي وضع والناس فيه يبدون وكانهم في التية . . يبيتون علي حال ويستيقظون علي حال . تعبوا من كثرة ماشاهدوا من تقلبات وماتعاقب عليهم من آحداث . . تنفجر من حولهم الاوضاع فلايعرفون لماذا أنفجرت ، يتفرجون ثم تهدأ حينا من الزمن فلا يعرفون لماذا هدأت ، يتفرجون علي مايجري لكنهم لايتدخلون فيما يجري ومع الايام أكتشفوا سر الامان في مثل هذا الزمان فقنعوا بما أكتشفوا ورتبوا حياتهم علي أساس ماأعتقدوه أسلم الطرق الي الامان ، هكذا حال الناس في بغداد في سالف العصر والاوان حين كان الخليفة شعبان المنتصر بالله ووزيره محمد العبدلي علي وفاق وكذلك كان حالهم حين بدأ بينهم الخلاف والشقاق وفي البداية كان الخلاف سرا ثم أنفجر وبدأ يشيع في ردهات القصور وينتقل منها الي المدينة وأسماع الناس . . ( سعد الله ونوسي – مغارة رأس المملوك جابر )
. . فحين كان الوالي ( في مسرحية سعد الله ونوس ) في حيرة من أمره يبحث عن طريقة يرسل بها رساله للمغول بأن الوضع الداخلي أصبح مهيئا تماما لان يأتوا لاجتياح بلاد الشام فالمجاعة تهلك العباد بالبلاد والاوضاع متردية تماما ولم يعد أحد يقوي علي المقاومة . . فالرسالة دامية والخطر الاتي الاتي لن يرحم . . والوالي في حيرة ولايستطيع أن يرسل رسالته بالحمام الزاجل أو يرسل بها رسول خوفا من سقوطه بين أيدي أحدا ما من قطاع الطرق فيكتشف أمر الوالي وخيانتة العظمي . . فتقدم المملوك جابر وأقترح فكرته الجهنمية بأن يحلقوا شعره تماما ثم يستخدموا رأسه الخالي من الشعر لكتابة الرساله الدامية ويحبسوه بعد ذلك شهر في سجن منفرد حتي ينمو شعره ليغطي علي الرساله الدامية ثم يطلقون سراحه لينطلق الي أرض المغول حاملا وثيقة العار والخيانة ليقوموا بأزالة شعر رأسه لقراءة الرساله . . ولكن هل كان الوالي أحمقا للدرجة التي يترك المملوك جابر حرا طليقا بعد أداء مهمته . . لقد كتب الوالي في نهاية رسالتة علي } راس المملوك جابر{ . . أن أقطعوا رأسه بعد الانتهاء من قراءة الرسالة . . وهذا ماكان . . وعلي مايبدو أن هذا المشهد المعروض يتكرر كثيرا في ظل العولمة وتحرير الاسواق والخصخصة ويكاد يتطابق مع أحداث آخري متكررة سواء علي مستوي الدول أو علي مستوي الكيانات الاقتصادية فهذا الوالي في المسرحية مايزال موجود في أماكن كثيرة والكثيرين حوله مثل المملوك جابر ومشاهد الجوعي الذين يزدادون فقرا في كل أنحاء العالم كثيرة ومشاهد الانهيار للدول والكيانات الاقتصادية واستدعاء الغزو الخارجي كثيرة . . . ورسالتنا للوالي ليست سرية وبالقطع لاتحمل دعوه للاجتياح من أجنبي وهي ليست صادره من حاكم ولكنها صادره من هؤلاء الذين يمثلون الغالبية العظمي من خبرات محلية تعمل لدي الشركة العملاقة ذات التاريخ الطويل وتوفر حاجة الشعب المصري من خدمات الاتصالات الاساسية . . لقد توفرت للشركة الام للاتصالات في مصر عدة مزايا نسبية تجعلها أكبر شركات الاتصالات في الشرق الاوسط وتعد مشغلا رئيسيا لخدمات الاتصالات في مصر وتسعي لتصدير خدمات التشغيل والصيانة خارج حدودها في الوقت الحالي وبرغم أن موقفها المالي جيدا في الوقت الحالي لكنها تختلف عن شركات الاتصالات العربية وخصوصا تلك الدول التي تمتلك البترول والانتعاش الهائل لدرجة السيولة النقدية التي توفرت لها نتيجة أرتفاع أسعار البترول حتي أن أحدي هذه الدول ذهبت لامتلاك خدمات المواني الامريكية ثم أنسحبت تلبية للمعارضة الواسعة من داخل مؤسسات المجتمع الامريكي لتلك الصفقة أتساقا مع الاراء التي تقول أن أمتلاك أجانب لمثل هذه الخدمات يهدد الامن القومي الامريكي . . ماعلينا . . فالشركة الام في مصر بالاضافة لموقفها المالي الجيد فأنها تمتلك ميزات نسبية عالية لايمتلكها غيرها متمثلة في خبرات موارها البشرية في عمليات التشغيل والصيانة والشركة الام تمر بعمليات أعادة هيكلة منذ تحويلها سنة 88 من هيئة قومية الي شركة مساهمة مصرية ولم يعد للشركة حق أحتكار أيا من خدمات الاتصالات ( عدا الاتصالات الدولية حتي سنة 2006 ) وكان لابد من أنشاء جهاز مستقل عن الهيئة القومية لاداء بعض المهام التي كانت في يد الهيئة القومية . . ) وتم أنشاء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاصدار تراخيص ممارسة النشاط وتنظيم المنافسة وحماية المستهلك وفي أطار ماعرف بعملية خصخصة قطاع الاتصالات وفي أطار تنمية استثمارات القطاع الخاص في مجال الاتصالات تم الاعتماد علي تنفيذ سياسة بمقتضاها يضع القطاع الخاص استثماراته في تقديم خدمات الاتصالات الجديدة مثل الانترنت والمعلومات والمحمول ويكتفي للشركة الام بحيازة ترخيص تقديم خدمات التليفون الثابت . . هذا مع كونها أول مشغل في مصر للتليفون المحمول وخدمات المعلومات متمثلة في الكيان الضخم الشبكة القومية لنقل المعلومات وتشهد الشبكات البنكية الضخمة في مصر وهيئة البريد علي ذلك . . وهذا يضعها علي رأس المشغلين لخدمات الاتصالات والمعلومات في المنطقة . . الشركة المصرية كيان وطني كبير به مقومات كبيرة وقدرة عالية . . فالبنية التحتية لشبكتها تغطي جغرافيا جميع مناطق الجمهورية ولها مقدرة عالية علي تقديم خدمات متنوعة بجدوي أقتصادية مرتفعة لصالح الشركة وصالح المواطن كذلك استطاعت علي مدي عمرها تغذية سوق العمل المحلي والاقليمي بخبرات متميزة واستطاعت هذه العناصر والخبرات البشرية أن تحافظ علي مستوي عالي الكفاءة والجودة للخدمة في حين ترتفع مشاكل الخدمة لدي شركات آخري تعمل بالسوق المحلي - كذلك يذكر للشركة الام القدرة علي تحقيق موارد تم بها تمويل المشروعات القومية واستطاعت أجتياز حواجز التنمية بتمويل مشروعاتها ذاتيا بعد أن كانت بتمويل أجنبي . . تستحوذ الدوله علي حصه قدرها 80% والمساهمون الآخرون علي 20% وتشارك شركتنا الام ضمن 16 مشغل دولي في تشغيل الكابل البحري الذي يبدأ من سنغافورة وينتهي علي شواطئ فرنسا مارا بـ 14 دوله وثلاث قارات بطول 20000 كم ويعتبر هذا المشروع من أضخم المشروعات الدولية . . ومؤخرا تعاقدت الشركة الام مع شركة سيمنس – مصر لتوريد وتركيب 800 كم من كوابل الالياف الضوئية في المسار البديل لتأمين الاوساط التراسلية والاتصالات الدولية والمحلية بصعيد مصر . . وأجريت عدة تحولات وتعديلات بالهياكل الادارية القائمة بالشركة الام فتم أنشاء قطاعات جديدة وتم دمج قطاعات آخري وتم التوسع في هياكل الاقسام الادارية والتسويق للشركة في حين يتم دمج القطاعات الفنية . . لقد سبقت الاشارة الي أمتلاك الشركة الأم لميزة نسبية كبري تضعها علي رأس شركات الاتصالات في المنطقة العربية والافريقية وهي ميزة خبرات الموارد البشرية لديها مما يجعلها أكبر مشغل لخدمات الاتصالات في منطقتها . . وهنا تبدأ رسالتنا الي الوالي .
كلنا هنا ننتظر لحظة أنعتاق نحو المستقبل ونحن علي أهبة الاستعداد لها وقدها وقدود . . هكذا يبدو حالنا . . من هؤلاء الذين يعملون علي مدار الساعه . . 24 ساعه باليوم . . سبعة أيام بالاسبوع من أجل تشغيل وصيانة أعقد وأحدث أنظمة التكنولوجيا لتقديم خدمات الاتصالات لجماهير الشعب المصري . . الي والي الاتصالات في مصر . . رسالتنا حول تحويل ثرواتنا البشرية الي ثروات مالية . . قد لايتوفر لنا مانستطيع أن نقدمة اقتصاديا للمنطقة العربية وأفريقيا بل لاسواق العالم . . ولكننا بالقطع نملك خبرات بشرية في مجالات التشغيل والصيانة ماأقسي الجدار . . عندما ينهض في وجه الشروق . . ربما ننفق كل العمر كي ننقب ثغرة . . ليمر النور للاجيال مره . . ربما لو لم يكن هذا الجدار . . ماعرفنا قيمة الضوء الطليق . . وهكذا تحدث أمل دنقل . . تختزن القطاعات الفنية بالشركة الام بمخزون خبرات بشرية هائلة في مجال تشغيل وصيانة نظم الاتصالات المختلفة . . تكونت هذه الخبرات علي مدي سنين طويلة حتي لقد استطاعت في الستينات والسبعينات من أمتلاك مشــــروعها الوطني في صناعة أجهزة الاتصالات محليا متمثلا في شركة المعصرة وأنتجت السنترالات الاوتوماتيكية ( الكروسبار ) بأيدي محلية واستطاع قطاع المشروعات بالشركة التنفيذ لكل مراحل المشروع بأيدي محلية وأستطاع قطاع الصيانة صيانة هذه النظم . . كل هذا بخبرات محلية . . اذا فالمشروع الوطني في أقامة صرح الاتصالات في مصر بدأ منذ زمن بعيد علي أيدي ناس من أهلها وهؤلاء اسهموا بشكل فاعل وأيجابي في المنطقة العربية أيضا . . ولم بنقطع خزين الخبرات البشرية في القطاعات الفنية بالشركة الام . . بل استمر التواصل . . ومع تعقد التكنولوجيا أصبح تقسيم العمل والتخصص ضرورة يحتمها التطور الجاري في تكنولوجيا الاتصالات . . فتعددت الخبرات وتنوعت وأصبح هناك الخبراء المحليين في مجالات الشبكات المحلية الحديثة والتي تعتمد علي أحلال الشبكة الابتدائية النحاسية بكوابل الالياف الضوئية ونقل جزء من السويتش قريبا من منطقة المشترك أو الشبكات المحلية التي تعتمد علي الاتصالات اللاسلكية بديلا عن كوابل الالياف وتوفر الخبراء بالتعامل مع نظم اشارات ( أو بروتوكولات ) توصيل الوحدات الريموت بالسنترال الام . . توفرت . . . . توفرت ايضا خبرات بكافة نظم الاشارات التي تتبادلها مكونات شبكات الاتصالات . . توفرت خبرات في ادارة مراكز التحكم والتشغيل والصيانة لشبكات الاتصالات ومايسمي بالتليكومينيكاش مانجمنت نتوركس ( TMN ) وضمنيا في أنظمة تشغيل ( البرامج والسوفت وير ) لاجهزة مراكز التشغيل ( هذه . . توفرت خبرات في اداره نظم تشغيل البيانات الخاصه بشبكات الاتصالات ( بيانات المشتركين ، بيانات الاحمال ، بيانات التشغيل ، بيانات المشروع ، . . ) . . تكونت خبرات الصيانة والتدعيم الفني لوحدات التشغيل وأنظمة الحاسبات التي تعمل ببرامج مخزونة سابقة التجهيز ووحدات الاجهزة المضافة الملحقة بها والمكونة لباقي أجهزة نظم السنترالات والتراسل . . توفرت خبرات في الشبكات الخاصه المتصله بالشبكة العامه للاتصالات بواسطة تكنولوجيا آي - أس - دي - ان وتكنولوجيا دي - آي - دي وتكنولوجيا في – فايف دوت تو وتكنولوجيا CDMA وشبكات نقل المعلومات والبروتوكولات الخاصه بها . . . وتميزت العناصر البشرية بالشركة في FRAME RELAY , ATM , X.25 والبرتوكولات المستخدمة بالانترنت IP وخدمت الشبكة القومية لنقل المعلومات قطاعات البنوك والبريد والجهات السيادية بالدوله وتحوز ثقة العملاء كالصرح القومي . . هناك خزين تراكمي من الخبرات يشكل قاعدة وطنية راسخة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر سنوات طويلة حتي لقد أصبحت هرما رابعا . . ربما يذكر أن الخدمات التي تقدمها الخبرات البشرية في مجال التراسل أنهم يقومون علي تشغيل وصيانة شبكة التراسل الفقرية والتي تخدم المحمول ومزودي خدمات الانترنت ( ISP ) والشبكات الخاصه . . أنهم يعملون وسط مشروع عملاق ويديرون دفته ببراعة فائقة . . وبعدما أكتسبت عناصرنا البشرية خبرات بأنظمة الاتصالات الميكانيكية وتعدتها للانظمة التماثلية ثم الرقمية والتي نتجاوزها الآن لانظمة اتصالات عصر المعلومات . . مانعنية هو الجيل القادم من الشبكات والمبنية علي أنظمة اشارات وبرتوكولات مختلفة نوعا ما عن السابق ويتم فيها دمج شبكات الصوت مع شبكات المعلومات وتقدم خدمات متنوعة وباأسعار اقتصادية من نقطة واحده للمستخدم وتقدم كافة الخدمات الصوت والصورة والمعلومات . . تكتسب العناصر البشرية للشركة الام خبرات تراكمية من معاصرتها ومشاركتها في مشروع عملاق يجري بالشبكة العامه للاتصالات بالتحول الجاري لها نحو الشبكة الموحده الممزوج فيها الشبكات المختلفة للصوت والمعلومات لتندمج في شبكة واحده .
تختص القطاعات الفنية عموما بتقديم خدمات التشغيل والصيانة للمكونات المادية للانظمة العامله سواء في التراسل أو في السويتشينج أو نقل المعلومات أو مراكز التحكم والتشغيل والصيانة . . كذلك خدمات الصيانة لمكونات البرامج التي تجعل الانظمة التكنولوجية في حاله عمل . . كذلك الخدمات الاستشارية والتدعيم الفني المتعلقة بخدمة أنظمة الاتصالات وكذلك تسلمها من الجهات التنفيذية . . كذلك خدمات تشغيل وصيانة البيانات والمعلومات المرتبطة واللازمة بخدمة أنظمة الاتصالات . . كذلك خدمات المشورة الفنية لكافة الشركات التي تتصل شبكاتها بشبكة الاتصالات العامه مثل شركات مزودي خدمة الانترنت والمحمول .
تعتبر القطاعات الفنية أضخم القطاعات بالشركة حتي أن النائب للتشغيل والصيانة يزيد عدد العاملين اجماليا تحت رئاستة عن أربعين الف من الخمسة وخمسين الف العاملين بالشركة ويعد قطاع التشغيل والصيانة بالقاهرة الكبري ومدن القناة وسيناء أضخم القطاعات بالشركة علي الاطلاق ، فحجم الاعباء يتعدي 50% من شبكة الاتصالات التليفونية في مصر كلها ، وكثافة العمالة الهندسية الموجودة فيه مقارنة بالقطاعات الآخري ( والتي تستلزمها طبيعة الاعمال بتشغيل وصيانة الانظمة التكنولوجية العامله بالخدمة ) يتعدي خمسة أضعاف متوسط الكثافة الهندسية بالشركة وعلي أقل تقدير يتجاوز أضعاف الكثافة الهندسية للقطاعات الفنية الآخري المشابهة وفي حين يبلغ المتوسط العام بالشركة 204 خط لكل عامل تبلغ نسبته في القطاع 3102 خط لكل عامل بالقطاع ويمثل عدد المهندسين بالقطاع حوالي 15% من عدد المهندسين الموجودين بالشركة ويقومون علي صيانة وتشغيل حوالي 50% من عدد خطوط الشبكة التليفونية الموجودة في مصر . . والي. هنا . . ونتوقف قليلا لنعود . . لمغامرة رأس المملوك جابر . . منصور ( وهو المهموم بأحوال العباد الغلابة ) . . ويقول للمملوك جابر . . واذن لاتقدر الخطر الذي يحيط بنا ، النتيجة هي الآخري ستكون عنيفة . . من رأي سيدنا الوزير يخرج من الديوان أمس حسب أن عاصفة تهب . . كان قاني العينين ، كامد الوجه ، يقضم شاربة بأسنانه . . جابر . . اذا بدأ سيدنا الوزير يقضم شاربة بأسنانه فهو ينوي شيئا مريبا دون شك . . منصور ، فور خروجه بادر الي الاتصال بأصحابه . . لاأحد يعلم مايجري الا أنني أشم رائحة خطر عظيم . . يرد جابر . . لو ذبح أحدهما الآخر فستصبح هناك وظيفة شاغرة . . منصور . . ونحن ، هل فكرت ماذا سيحل بنا ؟ . . ماذا سيحل بنا . . ننزوي جانبا ونتفرج . . جابر . . الخلافة والوزارة معا . . الوجه الاول يمثل الخليفة والوجه الثاني يمثل الوزير . . كلاهما في هذا الفرض ، فلنتراهن علي الكاسب ( يرمية في الجو ثم يلتقطه ويخفيه بين راحتية ، أيهما تختار الوجه الاول أم الثاني ؟ الخليفة أم الوزير ؟ ياالله . . أخذ أحد الوجهين . . كل الدوله في هذا القرش ، الخليفة أم الوزير ؟ ( لحظة ) أخمن أنك ستقول الخليفة .
قضي الخليفة ليلة مجتمعا بقواد الامن ، وفي الصباح ظهرت في بغداد أجراءات حازمة ومنذرة وكان الوزير يرغي في ديوانه وحوله عدد من أصحابة أمراء وتجار كبار ، أما أهل بغداد فما أن شاعت بينهم الانباء حتي يسرعوا كعادتهم يزاحمون حول الافران ، ليؤمنوا خبزهم لايام . . المرأة الاولي : أرحم عبادك يارب . . الرجل الثالث : واذا هبت العاصفة ماعلينا الا أن ندخل بيوتنا ونغلق نوافذها جيدا ، . . الرجل الاول . . الم تر الحراس وهم يجتاحون الشوارع . . الرجل الرابع : أي وحق الله رايتهم وتعوذت من رؤيتهم . . مهما أشتدت الخلافات بين سادتنا ومزقت بينهم المصالح فأنهم يظلون متفقين علي شئ واحد ، أتعرف ماهو أيها الرجل الذي لاتنقصك الفطنه ؟ . . الرجل الرابع أتمني أن أعرف ماهو . . الرجل الثالث : هو الا نتدخل نحن العامه في شئونهم وخلافتهم ، ولو فعلنا لتوحدوا فورا . وأتجهوا بكل قواهم نحونا ، ليس سهلا أن تطلب غزوا أجنبيا دون تقدير جيد للموقف ، أنت تعرف ماذا يعني الجيش الغازي عندما ينتصر أنه خراب طائش قد تستحيل السيطرة عليه . الوزير : ولكن الجيش الغازي يأتي ليحمي مصالحنا ويجهز لنا كرسي السلطه . . والي هنا ونعود مرة أخري لسياق رسالتنا الي الوالي . . تتعرض الشركة الام لمخاطر عظيمة في الفترة القادمة . . فبعد التوقيع علي أتفاقية الجآت في الخدمات منذ التسعينات لم يعد ممكنا أحتكار خدمات الاتصالات ولم تعد الشركة تنفرد بسوقها ويسمح بدخول منافسين جدد أشداء وتتدرج المنافسة حتي تصل في 2006 الي احتمالات كبيرة ومؤكدة لانخفاض دخل الاتصالات الدولية نتيجة السماح لآخرين بأمتلاك رخصه ادارة وتشغيل شبكات اتصالات دولية غير المملوكه للمصرية للاتصالات وبالتالي تفقد الدخل الجاري من المشغلين الآخرين . . وحتي في خدمات التليفون الثابت . . لم يعد من الممكن منع منافسين آخرين من تقديم خدمات الصوت . . ولم يعد من الممكن التأخير عن تقديم خدمات الصوت بأسعار أرخص نتيجة نقله علي شبكات تستخدم تكنولوجيا حديثة تتنامي عالميا وهي نقل الصوت ببروتوكولات الانترنت أو مايعرف بالـ فويس - أوفر - أي - بي ( VOIP ) وتقترب حركة الصوت من رقم 30% من اجمالي حجم الحركه العالمية وتدفع بقوة نحو خفض قيمة وتكلفة الدقيقة . . هذا في الوقت الذي تشهد فيه العلاقة بين شركات الاتصالات في مصر والمواطنين نوعا من التوتر نتيجة أرتفاع تكلفة الدقيقة وحتي ماحدث مؤخرا من أنخفاض كلفة أستخدام ADSL حوالي 30% فأنه بدأ يتنامي الاستخدام غير المشروع لوحدات يتم تركيبها علي خط ADSL وتستخدم بنقل الصوت بدون حدود لوقت الاستخدام وفقط يخمسين جنيه شهريا أي 150 جنية كل ثلاث شهور وهذا ايضا مصدر لدخل يجد مسارا آخر غير أتجاه الشركة الام . . هذا بالاضافة لانتشار التوصيلات الشعبية ( أي بالاحياء الشعبية ) لخطوط الـ ADSL بما يوازي 15 جنيه شهريا . . هذا في كل مايعانية المواطن من هموم تتضاعف كل يوم من غلاء الاسعار الآخري سواء مترو الانفاق والبنزين ( وهذا ماحدث مؤخرا ) والكهرباء والمياه وغيرها . . كل هذا يزيد من توتر العلاقة بين شركات الاتصالات والمواطنين ويؤثر علي دخولها . . .
الشركة الام في ظل هذه الاجواء المتوترة والمتقلبة بشدة . . هي بالاساس مشغل لخدمات الاتصالات وهي كما ذكر سابقا تمتلك قاعدة من الموارد البشرية والخبرات في المجال تؤهلها لان تتقدم علي كافة الشركات في المنطقة العربية والافريقية . . وكما ورد توجد أزمة أشبة بالكارثة وهي أزمة الهياكل الادارية لهذة القطاعات الفنية . . وهذه الازمة تشل أحدي القدرات الهامة والاستراتيجية لمواجهة المخاطر المحدقة بالشركة الام ككل . . ففي حين نشهد نموا في الهياكل للقطاعات الادارية والتسويقية نجد علي النقيض قيودا وضيقا بهياكل القطاعات الفنية فعلي سبيل المثال . . نجد مؤخرا نموا في هيكل قطاعات المناطق فنشهد تحويل القاهرة الكبري الي ثلاث قطاعات ، شرق وغرب القاهرة وثالث بالجيزة في حين نجد قطاعا واحدا للتشغيل والصيانة يشمل هذه القطاعات الثلاثة بالاضافة لرابع لمدن القناة وسيناء والبحر الاحمر . . أي أربعة قطاعات للمناطق مقابل قطاع واحد للتشغيل وصيانة نظم تكنولوجيا الاتصالات والسنترالات . . وفي هذا مثال يوضح بجلاء . . كيف لكادر فني يجيد علي سبيل المثال خمسة لغات ويحصل علي دراسات متنوعة واحيانا درجة علمية كالماجستير واحيانا من جامعات ومعاهد لها شهرتها العالمية كالجامعة الامريكية بالاضافة الي تدريب متعدد . . كيف لخبرات متراكمة علي مدي سنوات تتعدي العشرين عاما علي منوعات تكنولوجية نادرة الحدوث في مكان آخر . . خبرات تراكمية في أعقد الانظمة التكنولوجية في الاتصالات مرورا بمراحل مختلفة . . كيف لهؤلاء أن يتجمد وضعهم الوظيفي في حين أن كثيرا لم يصلوا الي مستوي هذه المهارات يصعدون في قطاعات آخري غير القطاعات الفنية لمراتب وظيفية اعلي بكثير .
أن القاعدة البشرية وخزين الخبرات التراكمي والنادر حدوثة في شركات آخري بالمنطقة ليس لها تاريخ المصرية للاتصالات . . هي نقطة الانطلاق لاي مشغل لخدمات الاتصالات في العالم والاهتمام بالكادر الفني يماثل تماما ماكان يفعله محمد علي صاحب مشروع بناء مصر الحديثة . . تحقق علي يد الكوادر والبعثات التي أرسلها لاوربا . . والقطاعات الفنية تحوي قاعدة بشرية ضخمة تمتلك خزين خبرات تراكمي ولكن مايزال الهيكل خانق . . يقيد ويشل قدراتها علي الانطلاق . . الي هنا ونعود لمسرحية المملوك جابر . . .
لن يدخل الجيش بالدفوف والغناء . . ولن يوزع الورود والعطور . . هذه حرب . . سيقتلون ويخربون طبعا لمن يبقي من ذرية الخليفة حي ، وستصبح قصوره خرائب كمان لن يوفروا للمدينة ، هي الآخري سينهبونها . علي أي حال هذه ضريبة الانتصار ، أما نحن فماذا يخيفنا ؟ ليدعموا لنا السلطه . فهل نطلب أفضل من ذلك .
أول الطريق إلى الحكمه هو أن نسمي الأشياء بأسمائها الحقيقية – وباب الاتصالات وقضايا المجتمع يلقي الأضواء علي تأثيرات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات علي القضايا الاجتماعية والأمور العظيمة قادمة وتستحق أن نحيا ونموت مـن أجلها .
رســالة الــي الوالـــــــــــــــــــــــــــي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تختلف رسالتنا الي الوالي هذه عن تلك الرسالة الدامية التي حملها رأس المملوك جابر في أحدي مسرحيات المبدع سعد الله ونوس . . قال الراوي . . كان في قديم الزمان سالف العصر والأوان خليفة في بغداد يدعي شعبان المنتصر بالله وله وزير يقال له محمد العبدلي ، وكان العصر كالبحر الهائج لايستقر علي وضع والناس فيه يبدون وكانهم في التية . . يبيتون علي حال ويستيقظون علي حال . تعبوا من كثرة ماشاهدوا من تقلبات وماتعاقب عليهم من آحداث . . تنفجر من حولهم الاوضاع فلايعرفون لماذا أنفجرت ، يتفرجون ثم تهدأ حينا من الزمن فلا يعرفون لماذا هدأت ، يتفرجون علي مايجري لكنهم لايتدخلون فيما يجري ومع الايام أكتشفوا سر الامان في مثل هذا الزمان فقنعوا بما أكتشفوا ورتبوا حياتهم علي أساس ماأعتقدوه أسلم الطرق الي الامان ، هكذا حال الناس في بغداد في سالف العصر والاوان حين كان الخليفة شعبان المنتصر بالله ووزيره محمد العبدلي علي وفاق وكذلك كان حالهم حين بدأ بينهم الخلاف والشقاق وفي البداية كان الخلاف سرا ثم أنفجر وبدأ يشيع في ردهات القصور وينتقل منها الي المدينة وأسماع الناس . . ( سعد الله ونوسي – مغارة رأس المملوك جابر )
. . فحين كان الوالي ( في مسرحية سعد الله ونوس ) في حيرة من أمره يبحث عن طريقة يرسل بها رساله للمغول بأن الوضع الداخلي أصبح مهيئا تماما لان يأتوا لاجتياح بلاد الشام فالمجاعة تهلك العباد بالبلاد والاوضاع متردية تماما ولم يعد أحد يقوي علي المقاومة . . فالرسالة دامية والخطر الاتي الاتي لن يرحم . . والوالي في حيرة ولايستطيع أن يرسل رسالته بالحمام الزاجل أو يرسل بها رسول خوفا من سقوطه بين أيدي أحدا ما من قطاع الطرق فيكتشف أمر الوالي وخيانتة العظمي . . فتقدم المملوك جابر وأقترح فكرته الجهنمية بأن يحلقوا شعره تماما ثم يستخدموا رأسه الخالي من الشعر لكتابة الرساله الدامية ويحبسوه بعد ذلك شهر في سجن منفرد حتي ينمو شعره ليغطي علي الرساله الدامية ثم يطلقون سراحه لينطلق الي أرض المغول حاملا وثيقة العار والخيانة ليقوموا بأزالة شعر رأسه لقراءة الرساله . . ولكن هل كان الوالي أحمقا للدرجة التي يترك المملوك جابر حرا طليقا بعد أداء مهمته . . لقد كتب الوالي في نهاية رسالتة علي } راس المملوك جابر{ . . أن أقطعوا رأسه بعد الانتهاء من قراءة الرسالة . . وهذا ماكان . . وعلي مايبدو أن هذا المشهد المعروض يتكرر كثيرا في ظل العولمة وتحرير الاسواق والخصخصة ويكاد يتطابق مع أحداث آخري متكررة سواء علي مستوي الدول أو علي مستوي الكيانات الاقتصادية فهذا الوالي في المسرحية مايزال موجود في أماكن كثيرة والكثيرين حوله مثل المملوك جابر ومشاهد الجوعي الذين يزدادون فقرا في كل أنحاء العالم كثيرة ومشاهد الانهيار للدول والكيانات الاقتصادية واستدعاء الغزو الخارجي كثيرة . . . ورسالتنا للوالي ليست سرية وبالقطع لاتحمل دعوه للاجتياح من أجنبي وهي ليست صادره من حاكم ولكنها صادره من هؤلاء الذين يمثلون الغالبية العظمي من خبرات محلية تعمل لدي الشركة العملاقة ذات التاريخ الطويل وتوفر حاجة الشعب المصري من خدمات الاتصالات الاساسية . . لقد توفرت للشركة الام للاتصالات في مصر عدة مزايا نسبية تجعلها أكبر شركات الاتصالات في الشرق الاوسط وتعد مشغلا رئيسيا لخدمات الاتصالات في مصر وتسعي لتصدير خدمات التشغيل والصيانة خارج حدودها في الوقت الحالي وبرغم أن موقفها المالي جيدا في الوقت الحالي لكنها تختلف عن شركات الاتصالات العربية وخصوصا تلك الدول التي تمتلك البترول والانتعاش الهائل لدرجة السيولة النقدية التي توفرت لها نتيجة أرتفاع أسعار البترول حتي أن أحدي هذه الدول ذهبت لامتلاك خدمات المواني الامريكية ثم أنسحبت تلبية للمعارضة الواسعة من داخل مؤسسات المجتمع الامريكي لتلك الصفقة أتساقا مع الاراء التي تقول أن أمتلاك أجانب لمثل هذه الخدمات يهدد الامن القومي الامريكي . . ماعلينا . . فالشركة الام في مصر بالاضافة لموقفها المالي الجيد فأنها تمتلك ميزات نسبية عالية لايمتلكها غيرها متمثلة في خبرات موارها البشرية في عمليات التشغيل والصيانة والشركة الام تمر بعمليات أعادة هيكلة منذ تحويلها سنة 88 من هيئة قومية الي شركة مساهمة مصرية ولم يعد للشركة حق أحتكار أيا من خدمات الاتصالات ( عدا الاتصالات الدولية حتي سنة 2006 ) وكان لابد من أنشاء جهاز مستقل عن الهيئة القومية لاداء بعض المهام التي كانت في يد الهيئة القومية . . ) وتم أنشاء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاصدار تراخيص ممارسة النشاط وتنظيم المنافسة وحماية المستهلك وفي أطار ماعرف بعملية خصخصة قطاع الاتصالات وفي أطار تنمية استثمارات القطاع الخاص في مجال الاتصالات تم الاعتماد علي تنفيذ سياسة بمقتضاها يضع القطاع الخاص استثماراته في تقديم خدمات الاتصالات الجديدة مثل الانترنت والمعلومات والمحمول ويكتفي للشركة الام بحيازة ترخيص تقديم خدمات التليفون الثابت . . هذا مع كونها أول مشغل في مصر للتليفون المحمول وخدمات المعلومات متمثلة في الكيان الضخم الشبكة القومية لنقل المعلومات وتشهد الشبكات البنكية الضخمة في مصر وهيئة البريد علي ذلك . . وهذا يضعها علي رأس المشغلين لخدمات الاتصالات والمعلومات في المنطقة . . الشركة المصرية كيان وطني كبير به مقومات كبيرة وقدرة عالية . . فالبنية التحتية لشبكتها تغطي جغرافيا جميع مناطق الجمهورية ولها مقدرة عالية علي تقديم خدمات متنوعة بجدوي أقتصادية مرتفعة لصالح الشركة وصالح المواطن كذلك استطاعت علي مدي عمرها تغذية سوق العمل المحلي والاقليمي بخبرات متميزة واستطاعت هذه العناصر والخبرات البشرية أن تحافظ علي مستوي عالي الكفاءة والجودة للخدمة في حين ترتفع مشاكل الخدمة لدي شركات آخري تعمل بالسوق المحلي - كذلك يذكر للشركة الام القدرة علي تحقيق موارد تم بها تمويل المشروعات القومية واستطاعت أجتياز حواجز التنمية بتمويل مشروعاتها ذاتيا بعد أن كانت بتمويل أجنبي . . تستحوذ الدوله علي حصه قدرها 80% والمساهمون الآخرون علي 20% وتشارك شركتنا الام ضمن 16 مشغل دولي في تشغيل الكابل البحري الذي يبدأ من سنغافورة وينتهي علي شواطئ فرنسا مارا بـ 14 دوله وثلاث قارات بطول 20000 كم ويعتبر هذا المشروع من أضخم المشروعات الدولية . . ومؤخرا تعاقدت الشركة الام مع شركة سيمنس – مصر لتوريد وتركيب 800 كم من كوابل الالياف الضوئية في المسار البديل لتأمين الاوساط التراسلية والاتصالات الدولية والمحلية بصعيد مصر . . وأجريت عدة تحولات وتعديلات بالهياكل الادارية القائمة بالشركة الام فتم أنشاء قطاعات جديدة وتم دمج قطاعات آخري وتم التوسع في هياكل الاقسام الادارية والتسويق للشركة في حين يتم دمج القطاعات الفنية . . لقد سبقت الاشارة الي أمتلاك الشركة الأم لميزة نسبية كبري تضعها علي رأس شركات الاتصالات في المنطقة العربية والافريقية وهي ميزة خبرات الموارد البشرية لديها مما يجعلها أكبر مشغل لخدمات الاتصالات في منطقتها . . وهنا تبدأ رسالتنا الي الوالي .
كلنا هنا ننتظر لحظة أنعتاق نحو المستقبل ونحن علي أهبة الاستعداد لها وقدها وقدود . . هكذا يبدو حالنا . . من هؤلاء الذين يعملون علي مدار الساعه . . 24 ساعه باليوم . . سبعة أيام بالاسبوع من أجل تشغيل وصيانة أعقد وأحدث أنظمة التكنولوجيا لتقديم خدمات الاتصالات لجماهير الشعب المصري . . الي والي الاتصالات في مصر . . رسالتنا حول تحويل ثرواتنا البشرية الي ثروات مالية . . قد لايتوفر لنا مانستطيع أن نقدمة اقتصاديا للمنطقة العربية وأفريقيا بل لاسواق العالم . . ولكننا بالقطع نملك خبرات بشرية في مجالات التشغيل والصيانة ماأقسي الجدار . . عندما ينهض في وجه الشروق . . ربما ننفق كل العمر كي ننقب ثغرة . . ليمر النور للاجيال مره . . ربما لو لم يكن هذا الجدار . . ماعرفنا قيمة الضوء الطليق . . وهكذا تحدث أمل دنقل . . تختزن القطاعات الفنية بالشركة الام بمخزون خبرات بشرية هائلة في مجال تشغيل وصيانة نظم الاتصالات المختلفة . . تكونت هذه الخبرات علي مدي سنين طويلة حتي لقد استطاعت في الستينات والسبعينات من أمتلاك مشــــروعها الوطني في صناعة أجهزة الاتصالات محليا متمثلا في شركة المعصرة وأنتجت السنترالات الاوتوماتيكية ( الكروسبار ) بأيدي محلية واستطاع قطاع المشروعات بالشركة التنفيذ لكل مراحل المشروع بأيدي محلية وأستطاع قطاع الصيانة صيانة هذه النظم . . كل هذا بخبرات محلية . . اذا فالمشروع الوطني في أقامة صرح الاتصالات في مصر بدأ منذ زمن بعيد علي أيدي ناس من أهلها وهؤلاء اسهموا بشكل فاعل وأيجابي في المنطقة العربية أيضا . . ولم بنقطع خزين الخبرات البشرية في القطاعات الفنية بالشركة الام . . بل استمر التواصل . . ومع تعقد التكنولوجيا أصبح تقسيم العمل والتخصص ضرورة يحتمها التطور الجاري في تكنولوجيا الاتصالات . . فتعددت الخبرات وتنوعت وأصبح هناك الخبراء المحليين في مجالات الشبكات المحلية الحديثة والتي تعتمد علي أحلال الشبكة الابتدائية النحاسية بكوابل الالياف الضوئية ونقل جزء من السويتش قريبا من منطقة المشترك أو الشبكات المحلية التي تعتمد علي الاتصالات اللاسلكية بديلا عن كوابل الالياف وتوفر الخبراء بالتعامل مع نظم اشارات ( أو بروتوكولات ) توصيل الوحدات الريموت بالسنترال الام . . توفرت . . . . توفرت ايضا خبرات بكافة نظم الاشارات التي تتبادلها مكونات شبكات الاتصالات . . توفرت خبرات في ادارة مراكز التحكم والتشغيل والصيانة لشبكات الاتصالات ومايسمي بالتليكومينيكاش مانجمنت نتوركس ( TMN ) وضمنيا في أنظمة تشغيل ( البرامج والسوفت وير ) لاجهزة مراكز التشغيل ( هذه . . توفرت خبرات في اداره نظم تشغيل البيانات الخاصه بشبكات الاتصالات ( بيانات المشتركين ، بيانات الاحمال ، بيانات التشغيل ، بيانات المشروع ، . . ) . . تكونت خبرات الصيانة والتدعيم الفني لوحدات التشغيل وأنظمة الحاسبات التي تعمل ببرامج مخزونة سابقة التجهيز ووحدات الاجهزة المضافة الملحقة بها والمكونة لباقي أجهزة نظم السنترالات والتراسل . . توفرت خبرات في الشبكات الخاصه المتصله بالشبكة العامه للاتصالات بواسطة تكنولوجيا آي - أس - دي - ان وتكنولوجيا دي - آي - دي وتكنولوجيا في – فايف دوت تو وتكنولوجيا CDMA وشبكات نقل المعلومات والبروتوكولات الخاصه بها . . . وتميزت العناصر البشرية بالشركة في FRAME RELAY , ATM , X.25 والبرتوكولات المستخدمة بالانترنت IP وخدمت الشبكة القومية لنقل المعلومات قطاعات البنوك والبريد والجهات السيادية بالدوله وتحوز ثقة العملاء كالصرح القومي . . هناك خزين تراكمي من الخبرات يشكل قاعدة وطنية راسخة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر سنوات طويلة حتي لقد أصبحت هرما رابعا . . ربما يذكر أن الخدمات التي تقدمها الخبرات البشرية في مجال التراسل أنهم يقومون علي تشغيل وصيانة شبكة التراسل الفقرية والتي تخدم المحمول ومزودي خدمات الانترنت ( ISP ) والشبكات الخاصه . . أنهم يعملون وسط مشروع عملاق ويديرون دفته ببراعة فائقة . . وبعدما أكتسبت عناصرنا البشرية خبرات بأنظمة الاتصالات الميكانيكية وتعدتها للانظمة التماثلية ثم الرقمية والتي نتجاوزها الآن لانظمة اتصالات عصر المعلومات . . مانعنية هو الجيل القادم من الشبكات والمبنية علي أنظمة اشارات وبرتوكولات مختلفة نوعا ما عن السابق ويتم فيها دمج شبكات الصوت مع شبكات المعلومات وتقدم خدمات متنوعة وباأسعار اقتصادية من نقطة واحده للمستخدم وتقدم كافة الخدمات الصوت والصورة والمعلومات . . تكتسب العناصر البشرية للشركة الام خبرات تراكمية من معاصرتها ومشاركتها في مشروع عملاق يجري بالشبكة العامه للاتصالات بالتحول الجاري لها نحو الشبكة الموحده الممزوج فيها الشبكات المختلفة للصوت والمعلومات لتندمج في شبكة واحده .
تختص القطاعات الفنية عموما بتقديم خدمات التشغيل والصيانة للمكونات المادية للانظمة العامله سواء في التراسل أو في السويتشينج أو نقل المعلومات أو مراكز التحكم والتشغيل والصيانة . . كذلك خدمات الصيانة لمكونات البرامج التي تجعل الانظمة التكنولوجية في حاله عمل . . كذلك الخدمات الاستشارية والتدعيم الفني المتعلقة بخدمة أنظمة الاتصالات وكذلك تسلمها من الجهات التنفيذية . . كذلك خدمات تشغيل وصيانة البيانات والمعلومات المرتبطة واللازمة بخدمة أنظمة الاتصالات . . كذلك خدمات المشورة الفنية لكافة الشركات التي تتصل شبكاتها بشبكة الاتصالات العامه مثل شركات مزودي خدمة الانترنت والمحمول .
تعتبر القطاعات الفنية أضخم القطاعات بالشركة حتي أن النائب للتشغيل والصيانة يزيد عدد العاملين اجماليا تحت رئاستة عن أربعين الف من الخمسة وخمسين الف العاملين بالشركة ويعد قطاع التشغيل والصيانة بالقاهرة الكبري ومدن القناة وسيناء أضخم القطاعات بالشركة علي الاطلاق ، فحجم الاعباء يتعدي 50% من شبكة الاتصالات التليفونية في مصر كلها ، وكثافة العمالة الهندسية الموجودة فيه مقارنة بالقطاعات الآخري ( والتي تستلزمها طبيعة الاعمال بتشغيل وصيانة الانظمة التكنولوجية العامله بالخدمة ) يتعدي خمسة أضعاف متوسط الكثافة الهندسية بالشركة وعلي أقل تقدير يتجاوز أضعاف الكثافة الهندسية للقطاعات الفنية الآخري المشابهة وفي حين يبلغ المتوسط العام بالشركة 204 خط لكل عامل تبلغ نسبته في القطاع 3102 خط لكل عامل بالقطاع ويمثل عدد المهندسين بالقطاع حوالي 15% من عدد المهندسين الموجودين بالشركة ويقومون علي صيانة وتشغيل حوالي 50% من عدد خطوط الشبكة التليفونية الموجودة في مصر . . والي. هنا . . ونتوقف قليلا لنعود . . لمغامرة رأس المملوك جابر . . منصور ( وهو المهموم بأحوال العباد الغلابة ) . . ويقول للمملوك جابر . . واذن لاتقدر الخطر الذي يحيط بنا ، النتيجة هي الآخري ستكون عنيفة . . من رأي سيدنا الوزير يخرج من الديوان أمس حسب أن عاصفة تهب . . كان قاني العينين ، كامد الوجه ، يقضم شاربة بأسنانه . . جابر . . اذا بدأ سيدنا الوزير يقضم شاربة بأسنانه فهو ينوي شيئا مريبا دون شك . . منصور ، فور خروجه بادر الي الاتصال بأصحابه . . لاأحد يعلم مايجري الا أنني أشم رائحة خطر عظيم . . يرد جابر . . لو ذبح أحدهما الآخر فستصبح هناك وظيفة شاغرة . . منصور . . ونحن ، هل فكرت ماذا سيحل بنا ؟ . . ماذا سيحل بنا . . ننزوي جانبا ونتفرج . . جابر . . الخلافة والوزارة معا . . الوجه الاول يمثل الخليفة والوجه الثاني يمثل الوزير . . كلاهما في هذا الفرض ، فلنتراهن علي الكاسب ( يرمية في الجو ثم يلتقطه ويخفيه بين راحتية ، أيهما تختار الوجه الاول أم الثاني ؟ الخليفة أم الوزير ؟ ياالله . . أخذ أحد الوجهين . . كل الدوله في هذا القرش ، الخليفة أم الوزير ؟ ( لحظة ) أخمن أنك ستقول الخليفة .
قضي الخليفة ليلة مجتمعا بقواد الامن ، وفي الصباح ظهرت في بغداد أجراءات حازمة ومنذرة وكان الوزير يرغي في ديوانه وحوله عدد من أصحابة أمراء وتجار كبار ، أما أهل بغداد فما أن شاعت بينهم الانباء حتي يسرعوا كعادتهم يزاحمون حول الافران ، ليؤمنوا خبزهم لايام . . المرأة الاولي : أرحم عبادك يارب . . الرجل الثالث : واذا هبت العاصفة ماعلينا الا أن ندخل بيوتنا ونغلق نوافذها جيدا ، . . الرجل الاول . . الم تر الحراس وهم يجتاحون الشوارع . . الرجل الرابع : أي وحق الله رايتهم وتعوذت من رؤيتهم . . مهما أشتدت الخلافات بين سادتنا ومزقت بينهم المصالح فأنهم يظلون متفقين علي شئ واحد ، أتعرف ماهو أيها الرجل الذي لاتنقصك الفطنه ؟ . . الرجل الرابع أتمني أن أعرف ماهو . . الرجل الثالث : هو الا نتدخل نحن العامه في شئونهم وخلافتهم ، ولو فعلنا لتوحدوا فورا . وأتجهوا بكل قواهم نحونا ، ليس سهلا أن تطلب غزوا أجنبيا دون تقدير جيد للموقف ، أنت تعرف ماذا يعني الجيش الغازي عندما ينتصر أنه خراب طائش قد تستحيل السيطرة عليه . الوزير : ولكن الجيش الغازي يأتي ليحمي مصالحنا ويجهز لنا كرسي السلطه . . والي هنا ونعود مرة أخري لسياق رسالتنا الي الوالي . . تتعرض الشركة الام لمخاطر عظيمة في الفترة القادمة . . فبعد التوقيع علي أتفاقية الجآت في الخدمات منذ التسعينات لم يعد ممكنا أحتكار خدمات الاتصالات ولم تعد الشركة تنفرد بسوقها ويسمح بدخول منافسين جدد أشداء وتتدرج المنافسة حتي تصل في 2006 الي احتمالات كبيرة ومؤكدة لانخفاض دخل الاتصالات الدولية نتيجة السماح لآخرين بأمتلاك رخصه ادارة وتشغيل شبكات اتصالات دولية غير المملوكه للمصرية للاتصالات وبالتالي تفقد الدخل الجاري من المشغلين الآخرين . . وحتي في خدمات التليفون الثابت . . لم يعد من الممكن منع منافسين آخرين من تقديم خدمات الصوت . . ولم يعد من الممكن التأخير عن تقديم خدمات الصوت بأسعار أرخص نتيجة نقله علي شبكات تستخدم تكنولوجيا حديثة تتنامي عالميا وهي نقل الصوت ببروتوكولات الانترنت أو مايعرف بالـ فويس - أوفر - أي - بي ( VOIP ) وتقترب حركة الصوت من رقم 30% من اجمالي حجم الحركه العالمية وتدفع بقوة نحو خفض قيمة وتكلفة الدقيقة . . هذا في الوقت الذي تشهد فيه العلاقة بين شركات الاتصالات في مصر والمواطنين نوعا من التوتر نتيجة أرتفاع تكلفة الدقيقة وحتي ماحدث مؤخرا من أنخفاض كلفة أستخدام ADSL حوالي 30% فأنه بدأ يتنامي الاستخدام غير المشروع لوحدات يتم تركيبها علي خط ADSL وتستخدم بنقل الصوت بدون حدود لوقت الاستخدام وفقط يخمسين جنيه شهريا أي 150 جنية كل ثلاث شهور وهذا ايضا مصدر لدخل يجد مسارا آخر غير أتجاه الشركة الام . . هذا بالاضافة لانتشار التوصيلات الشعبية ( أي بالاحياء الشعبية ) لخطوط الـ ADSL بما يوازي 15 جنيه شهريا . . هذا في كل مايعانية المواطن من هموم تتضاعف كل يوم من غلاء الاسعار الآخري سواء مترو الانفاق والبنزين ( وهذا ماحدث مؤخرا ) والكهرباء والمياه وغيرها . . كل هذا يزيد من توتر العلاقة بين شركات الاتصالات والمواطنين ويؤثر علي دخولها . . .
الشركة الام في ظل هذه الاجواء المتوترة والمتقلبة بشدة . . هي بالاساس مشغل لخدمات الاتصالات وهي كما ذكر سابقا تمتلك قاعدة من الموارد البشرية والخبرات في المجال تؤهلها لان تتقدم علي كافة الشركات في المنطقة العربية والافريقية . . وكما ورد توجد أزمة أشبة بالكارثة وهي أزمة الهياكل الادارية لهذة القطاعات الفنية . . وهذه الازمة تشل أحدي القدرات الهامة والاستراتيجية لمواجهة المخاطر المحدقة بالشركة الام ككل . . ففي حين نشهد نموا في الهياكل للقطاعات الادارية والتسويقية نجد علي النقيض قيودا وضيقا بهياكل القطاعات الفنية فعلي سبيل المثال . . نجد مؤخرا نموا في هيكل قطاعات المناطق فنشهد تحويل القاهرة الكبري الي ثلاث قطاعات ، شرق وغرب القاهرة وثالث بالجيزة في حين نجد قطاعا واحدا للتشغيل والصيانة يشمل هذه القطاعات الثلاثة بالاضافة لرابع لمدن القناة وسيناء والبحر الاحمر . . أي أربعة قطاعات للمناطق مقابل قطاع واحد للتشغيل وصيانة نظم تكنولوجيا الاتصالات والسنترالات . . وفي هذا مثال يوضح بجلاء . . كيف لكادر فني يجيد علي سبيل المثال خمسة لغات ويحصل علي دراسات متنوعة واحيانا درجة علمية كالماجستير واحيانا من جامعات ومعاهد لها شهرتها العالمية كالجامعة الامريكية بالاضافة الي تدريب متعدد . . كيف لخبرات متراكمة علي مدي سنوات تتعدي العشرين عاما علي منوعات تكنولوجية نادرة الحدوث في مكان آخر . . خبرات تراكمية في أعقد الانظمة التكنولوجية في الاتصالات مرورا بمراحل مختلفة . . كيف لهؤلاء أن يتجمد وضعهم الوظيفي في حين أن كثيرا لم يصلوا الي مستوي هذه المهارات يصعدون في قطاعات آخري غير القطاعات الفنية لمراتب وظيفية اعلي بكثير .
أن القاعدة البشرية وخزين الخبرات التراكمي والنادر حدوثة في شركات آخري بالمنطقة ليس لها تاريخ المصرية للاتصالات . . هي نقطة الانطلاق لاي مشغل لخدمات الاتصالات في العالم والاهتمام بالكادر الفني يماثل تماما ماكان يفعله محمد علي صاحب مشروع بناء مصر الحديثة . . تحقق علي يد الكوادر والبعثات التي أرسلها لاوربا . . والقطاعات الفنية تحوي قاعدة بشرية ضخمة تمتلك خزين خبرات تراكمي ولكن مايزال الهيكل خانق . . يقيد ويشل قدراتها علي الانطلاق . . الي هنا ونعود لمسرحية المملوك جابر . . .
لن يدخل الجيش بالدفوف والغناء . . ولن يوزع الورود والعطور . . هذه حرب . . سيقتلون ويخربون طبعا لمن يبقي من ذرية الخليفة حي ، وستصبح قصوره خرائب كمان لن يوفروا للمدينة ، هي الآخري سينهبونها . علي أي حال هذه ضريبة الانتصار ، أما نحن فماذا يخيفنا ؟ ليدعموا لنا السلطه . فهل نطلب أفضل من ذلك .
No comments:
Post a Comment